脱发人群越来越年轻化。
人们对“头等大事”越来越焦虑
不久
大大小小的植发机构遍地开花。
同时
虚假广告、非法行医、使用非法医疗器械等。
混乱也增加了
“永和植发”上市前的公开信息
曝光一批受罚信息
日前,永和作为“植发第一股”在港交所上市,企业处罚信息被披露。从植发行业龙头企业的处罚可以看出整个行业的乱象。
永和植发披露的处罚信息显示:
2021年3月,昆山永和因使用不具备医疗美容主治医师资格的执业医师被罚款1.9万元;
2020年11月,青岛永和店在未取得《医疗机构执业许可证》的情况下开展诊疗活动。青岛市卫生健康委员会没收违法所得约10万元,罚款1万元,并责令停止执业活动。
一些机构在无证行医时使用非法医疗器械。根据目测:
2020年1月,宁波鄞州永和投入使用未经依法注册的电动毛囊移植机,违反了《医疗器械监督管理条例》的相关规定。
然而屡遭处罚的植发公司也不便宜。记者了解到,目前植发以毛囊数量为主,单个毛囊单价在10-20元左右。这个价格,补一根发际线就要一万多块钱。永和智发招股书显示,2016年至2018年,永和智发每位患者的平均支出超过2.6万元。
“植发这么贵,贵在哪里?”采访中,一位消费者表示很困惑。
记者查阅永和医疗赴港上市的招股书看到,2018年至2020年,其R&D费用率分别仅为0.8%、0.7%和0.7%,而销售费用占比分别为49.6%、53.1%和47.6%,分别为4.64亿元、6.5亿元和7.8亿元。也就是说,永和医疗的每个客户都种了一根头发,收入的一半左右会分给营销和广告服务商。
脱发焦虑推动新市场。
植发机构“吓唬”顾客
植发企业巨大的广告投入也是有目共睹的。信息流广告、各种网络平台的小视频、线下写字楼、地铁、商圈的场景广告等效果广告总是有的…这是消费者可以看到的。
据了解,花巨资打造的铺天盖地的广告中,存在大量不合规的内容。永和医疗多次因虚假广告、非法行医被处罚,这一点已写入招股书。招股书显示:“永和医疗因数起不符合《广告法》和《医疗广告管理办法》的独立不合规事件,被政府相关主管部门罚款。”其他机构也有类似被处罚的案例。
记者在调查中还发现,部分企业存在不规范行为,侵害了消费者的合法权益。
据说不治疗会疯癫一段时间。
“我在网上预约了植发的免费头皮检查项目。去店里检测后,服务人员告诉我头皮环境很差,需要马上处理,然后植发。我说我钱不够,不想做。服务人员说,如果我现在不做医疗,不久的将来我会有一个疯狂期,然后我会花更多的钱去植发。还劝我,钱不够可以网贷。”在调查中,一位消费者告诉《中国消费者报》记者。
促进头发移植,改变风水
记者没有脱发。他在网上咨询了永和志发客服关于发际线造型的问题,然后加了服务人员的微信。服务人员先邀请记者到附近的店铺咨询,然后打电话说:“植发不仅可以改变发际线形状,还可以改变脸型和风水。虽然你现在没有脱发,但不代表以后没有脱发的风险。而你的发际线不好,就会遇到风水不好。”
吸引顾客的专业词汇
一位熟悉的美发师告诉记者:“很多植发机构找我们帮忙推荐客户,他们也教我们推荐的词。掉一定数量的头发是正常的新陈代谢,但是他们把这种情况叫做脱发。不同的人头发密度不同,这很正常,但在他们的言语中,这也叫脱发。总而言之,就是吓唬顾客,让他们害怕,然后去找他们植发,也让顾客觉得植发可以解决所有脱发问题。”
不要被“技术”所迷惑
植发后不能不留痕迹。
除了“威胁性”的虚张声势,一些植发广告往往打出“采用新技术,成活率可达95%以上,不留疤痕”的口号来吸引消费者。
采访中,有消费者表示被图案制定中的各种“技术”所困扰,看不懂,很迷茫。
植发不是万能的。
北京大学第三医院整形外科主治医师谢翔告诉《中国消费者报》记者,植发只是将枕骨头发移植到脱发区域,可以增加脱发面积,但并不能解决原有的脱发问题。
在黑猫投诉平台上,有消费者投诉称,2020年12月,其在某医疗美容诊所花了13134元做植发手术,术后坚持严格按照其要求使用米诺地尔酊剂。一年下来,头发“存活率”只有60%-70%,根本没有达到承诺的95%以上。这是一个坑。
中日友好医院皮肤性病科毛发医疗中心主治医师冯素云说:“移植的毛发一般取自后枕区上供区,其生长特征和代谢与后枕毛一致,移植后可长期存活。植发区脱发有几种情况:一种是原发还在脱落;另一种情况可能与植发技术有关,手术中造成毛囊损伤,移植毛发成活率低;也可能与术后护理和并发症有关。植发后脱发一定要找到原因,详细分析。”
“新技术”
万变不离其宗
冯素云告诉记者:“目前国内外植发技术只有两种,一种是FUT技术(毛囊单位头皮条切割),一种是FUE技术(毛囊单位钻孔)。这两种方式没有先进和落后的区别。”
有些人会把植发技术细化,比如拔或者植的时候用不同的工具,或者手术的时候加一些处理说自己采用了“新技术”,其实并没有从根本上改变技术本身,或者说那两种技术。”冯素云说道。
永和智发官网宣传
记者采访了多位在正规机构成功植发的消费者,看到他们植发后都在脱毛点留下了疤痕,不可能不留痕迹。
据介绍,现在医院和正规机构都提倡“种护一体”的方式。手术前对头发进行保养,对头皮进行整体管理,使头发质量更好,这样移植成活率会更高。通过前期护理,如果脱发好转,就不需要植发了。
植发培训的广告上说可以从三项入手。
没有技术和资历也敢做
记者了解到,由于植发需求快速增长,植发老师成为稀缺资源。于是,市场上出现了一些培训植发技师的机构,广告宣称可以保证三天就能上手。
宣传截图
根据我国《医疗美容服务管理办法》规定,负责植发的美容主治医师应为“美容外科”或“美容皮肤科”的主治医师,实行备案管理。卫生行政部门可在医师执业证书备注页核实专科,加盖卫生行政部门公章后方可执业。怎么才能通过三天的培训获得正式的资格?
宣传截图
据知情人透露,这类植发师种下的头发很难存活,有医疗资质的植发师约占植发行业的十分之一。记者在网上看到,有大量植发提取器出售,但在产品展示中,大多没有提及产品是否注册。
随着植发行业的快速扩张和野蛮生长,机构的医疗资质和医护人员的资质无法得到保障,直接将植发手术的风险转移给了消费者。
最后提醒
毛发移植在某种程度上,
解决脱发问题
但消费者一定要慎重选择。
不要被非法机构困在“头”里