去了一家餐厅，花了4500，但是体验不好。烤全羊还是软绵绵的。江苏常熟韩先生在网上发声，引发关注。
店家说因为客人迟到了一个半小时，烤全羊回炉加热后有点老。他们认为韩先生和大量水军的恶意差评严重影响了店里的生意。
目前，该店已起诉韩先生，索赔2万元。
那人吐的烤全羊烧焦了。
江苏常熟的韩先生告诉记者，8月26日晚，他邀请了19个朋友和员工在当地一家餐厅聚餐，但对菜品和服务不太满意，于是在网上发了一段视频吐槽此事。
韩先生说，这家店自称是常熟的烤全羊"；天花板"；，他在欣赏。没想到，桌子刚端上来，老板娘就过来说，"；羊可能有点煮过头了，但是各有各的味道。"
动了筷子后，韩先生等人发现，2000元左右的羊有点焦，比牛肉干还硬。他们与老板娘沟通，对方却一再拿"；外面有人在找我"；和其他理由来搪塞和回避。
韩先生吃的烤全羊(受访者供图)
韩先生还介绍，他们点了一瓶12元起的啤酒，加上其他配菜，一共花了4500元左右。但是服务员晚上还没吃完就一直在房间里进进出出，感觉是故意把他们赶走的。他们想和老板娘沟通一下烧羊的事，发现老板娘已经"；逃"；我不得不结账离开。
9月5日，韩寒在社交媒体上发布视频吐槽此事，称"；一顿饭花了4500，除了一只烤全羊，我什么都没吃。我强烈不推荐这家全羊烤肉店。"视频中，他点名提到了涉事店铺，还自嘲为"；极大的不公"；。
这段视频引起了众多网友的关注。截至11月15日，赞数已超过10万，评论数超过2万。很多网友在评论中表示支持韩先生，也有人猜测:"；那不是烤焦的，是前几天烤全羊。"
记者在该餐厅的社交媒体账号上看到，其宣传宣称烤全羊是宁夏盐池滩羊，"；肥而不腻，酥而不焦"；。但是最近有大量网友在店铺视频下面发布了不友好的评论:"；你有烤羊吗？""给我一只老黑羊。""还没关门呢。"
11月7日起，该店连续发视频称遭受网络暴力，并表示将诉诸法律维权。
韩先生吃过的烤全羊、羊肉(图片由采访对象提供)
店家说顾客被网络暴力起诉。
关于此事，店家通过视频说明了过程，称韩先生定于8月26日下午6:30来，店家还发短信提醒韩先生，烤全羊将在下午6点至6点10分烤好。下午6点15分烤好羊肉后，韩先生没到，也拒绝接电话。老板娘当晚7点02分发微信询问韩先生，没有得到回复。直到晚上7点45分，韩先生才一个人来到店里，晚上8点客人到了，烤全羊才上桌。
店家说，烤全羊一口吃下去最好吃。因为客人晚到了一个半小时，要把烤好的羊烤回来，烤出来的肉质难免不一样。客人到店后，老板娘还诚恳地告知"；烤全羊因为再加热有点老"；席间客人兴致勃勃，羊也吃完了。自始至终，他们都没有提到食物有问题，或者要求退款或者打折。
韩先生不同意商场的说法。韩先生告诉记者，8月26日白天他带员工去漂流，晚上大家回来吃饭。当初定的是晚上8点。可能因为口音问题，店家误会了时间。
店家说用的是专业烤箱，恒温恒时，运行控制稳定，除非特殊情况，不可能烤羊"；老"；。店里不做夜宵，每天晚上10点关门，所以服务员晚上9点55分去提醒客人，不要赶客人走。而且老板娘正常是晚上八点半下班，特殊情况当天晚上九点半才下班，不是顾客所说的"；逸"；。
店家还表示，自9月5日晚韩先生发布吐槽视频后，水军集体上阵对店家社交账号进行轰炸、骚扰、侮辱。
该店发表公开信称"；大量水军的刷屏评论误导了不明真相的消费者。两个多月来，各种不堪入目的骚扰、辱骂、恐吓，让我们店里所有员工身心俱疲。所以我们选择起诉法院，是为了避免网络暴力，故意侮辱和责骂，给我们一个公平公正的对待。"
11月10日，韩先生收到起诉书，店家以网络侵权为由向法院提起诉讼，要求其删除视频、赔礼道歉、赔偿店家损失1元及维权必要费用2万元。
韩先生收到的起诉书(照片由受访者提供)
双方尚未达成审前和解。
11月15日，餐厅负责人徐先生回复记者称，他们店已经开了四年，烤全羊1998元。名声一向不错，不可能把烤焦的端给客人吃。这两个月，店里几乎没什么生意。他们认为与韩老师等网友故意发布差评有关。
有没有组织水军发布负面评论？韩先生说，网友看到他的视频后感同身受，于是大家纷纷评论此事。这些人不是他组织的水军。"我没有组织任何人跟进评论。我是服装行业的，没必要去‘黑’餐厅。"
韩先生也表示，没想到这件事会有这么大的反响。他一开始并没有视频中全羊烧焦的画面，这也留有余地。
但自从他9月5日发布视频后，店里没有人联系他，更别说解释他的道歉了，还发了视频反击，于是在后来的视频中放出了烤焦的烤全羊作为证据。
该案将于12月8日开庭审理，韩先生表示打算积极应诉，无意寻求和解。
武汉一家烤全羊店的工作人员告诉记者，烤全羊确实是现在最好吃的。如果顾客点的羊肉做好了，但是顾客还没到，他们会从烤箱里拿出来放在边上加热，但是会变硬，味道会稍微差一点。
江苏常熟涉事门店曾表示，顾客对菜品或服务不满意，应向工商或消协举报，不应在网上发布损害商家声誉的内容。
对此，湖北吕浩律师事务所律师陈亮认为，问题的关键在于客户说的是不是真话，而不是通过什么平台说的。客户陈述客观事实，不存在虚假贬损评价的，不构成侵权；反之，则可能构成侵犯名誉权。
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