金先生有一块积家机械表，他说戴了不到一个月就停了。
视频:“积家”买了不到一个月停下来换页眉谈“贬值”
8月21日，金先生在杭州武林银泰的积家专柜买了一块积家“北辰”手表，价格是79000多元。
金先生:“9月11号，我的表停了，我就给她打电话。她说是因为风没上紧。两天都很好，但是9月14号又出了问题。我联系了她，后来让我来店里看看。”
10月份，金先生把手表送到了专柜。10月22日，销售部提供了一份报告，报告中没有检测结果，只写了“总维修服务”。在保修期内，收费为0元，由莫砺锋上海客服中心签收。
金先生:“你从来没叫我寄到上海。”
杭州武林银泰积家专柜徐主任:“我们会送到专门的售后部门检测。”
金先生:“你对我说过这话吗？”
杭州武林银泰专柜徐主任:“我们当时有没有告诉你……”
金先生:“你说，你说你们店里的人让他们看一看，这边修表的人也看了一下，一直没叫我送到上海。”
杭州武林银泰专柜徐主任:“我们店里都是专业的销售人员，但是售后没法检测。”
金先生:“(后来)他跟我说放在身边，怎么修，怎么实现。我什么都不知道。”
杭州武林银泰专柜的徐主任:“我觉得你需要一个全面的保养。因为你动力不够，考虑到你已经过了正常的三包范围，你应该按照品牌的保养政策进行保养。”
记者:“需要四个星期做什么？”
杭州武林银泰专柜徐总监:“厂家回收，全面维修，免费。先生，我觉得太久了。”
记者:“怎么这么久？”
杭州武林银泰专柜徐主任:“因为是历峰的售后中心，不仅是，历峰的其他品牌都在这里，那么我们的维修点可能是上海和北京，全国所有门店的维修都在那里。”
这款手表目前在上海。金先生说，10月31日，有人给他打电话，说可以免费换头。
金先生:“这是米头。表带没换，整个机芯都换了。我的想法是，你的东西绝对差，绝对坏，所以我换了这个米头。”
杭州武林银泰积家专柜徐主任:“没有。”
记者:“谁给你打的电话？”
金先生:“他们的商场。”
杭州武林银泰专柜负责人徐说:“是我们店长。我们银泰把客户放在第一位，努力让客户满意。然后我们也和品牌做了邮件沟通，申请帮客户换一块手表。”
杭州武林银泰工作人员:“因为我们银泰有快速结算资金，所以我们觉得这一千块钱是赔偿客户时间和来回的损失，不是这个手表因为质量问题。”
金先生:“他问我诉求是什么。我说把表准备好，给我5000块钱。后来他说3000块就可以了，就直接问我了。”
杭州武林银泰专柜徐主任:“那是银泰给你的，不是我们，因为我们没有。”
金先生:“银泰或者你，我都是在银泰买的。”
记者:“这个5000你得给他一个理由。”
金先生:“买了两个月的表，一个月没戴了吧？如果一天贬值100元，两个月多少钱，6000元。”
双方无法达成协议。金先生要求专柜退货，他考虑其他店检测。
